Realitní makléři
Prodávající nečeká, až dokončíte prohlídku.
Klára rozliší zájemce z inzerátu od člověka, který chce prodat. O prodávajícím se dozvíte okamžitě, ne večer. Zájemcům řekne ověřené údaje o Vašich aktivních nabídkách a domluví prohlídku. O ceně ani o stavu nemovitosti si nic nevymýšlí: co neví, zapíše jako dotaz pro Vás.
Řemeslníci a servisní firmy
Poznáte, co hoří, i když jste ve sklepě u kotle.
Havárii Klára pozná a nejdřív volajícímu řekne, co má udělat pro bezpečí (zavřít vodu, odejít od plynu). Pak zapíše jméno, adresu a jestli jde o Vašeho stálého zákazníka, a pošle Vám to hned. U poptávky zjistí, co, kde a jak velké, a může poslat odkaz na nahrání fotek. Termín ani cenu za Vás nikdy neslíbí.
Finanční poradci
Klient s pojistnou událostí se dovolá vždycky.
Klára odliší stávajícího klienta od nového zájemce. Pojistnou událost Vám předá okamžitě a klidně, bez vyptávání na zdraví. Neradí, nedoporučuje produkty a nechce rodná čísla ani čísla smluv. Novým zájemcům domluví schůzku. Pro compliance dostanete celé znění scénáře a dokumentaci ke zpracování dat.
Salony, studia a služby postavené na vztahu
Klientky se objednají, i když máte ruce u jiné.
Stálé klientky Klára pozná podle čísla a nebude po nich chtít jméno. Nové se zeptá jen na službu a pošle jim SMS s odkazem, kde si samy vyberou volný termín. Krátce a mile, bez otázek, které do salonu nepatří.
Firmy, které obtěžují obchodníci
Vyruší Vás jen ti, kdo opravdu potřebují Vás.
Energie, leasing, SEO, katalogy, „pan majitel mě zná“: Klára obchodníka pozná podle toho, o čem mluví, a slušně ho pošle na e-mail. Za tyto hovory neplatíte. Vaše VIP kontakty (klíčoví zákazníci, dodavatelé, rodina) nikdy neodbude. Každý pátek dostanete přehled, koho odfiltrovala, abyste to mohli zkontrolovat.